<< Back

Algemene Voorwaarden

www.trtransfers.com is een dochteronderneming van Leisures Unlimited Tourism and Travel Agency erkend door de Kamer van Koophandel van Marmaris onder Legale Turkse Handelsbedrijven en geregistreerd onder de bedrijfsnaam Z.E.N. TUR.TIC. TEKSTILINS.ITH.IHR.REKLAMLTD.STI. is geregistreerd op onderstaand adres Merkez.Mah.Sehit Ahmet Benler Cad.310 Sok. No:2 Armutalan-Marmarmaris/Mugla Turkije en treedt op als boekingsagent voor derden vervoersondernemingen. De inhoud van deze documenten stelt de voorwaarden, de aansprakelijkheid, de verantwoordelijkheden van beide partijen tegenover elkaar tijdens onderlinge samenwerking van de vervoersdienst.

a) Het is aangeraden om het document te lezen en dit zal worden geevalueerd volgens paragraaf en is waargenomen door de vervoersleveranciers.

b) Onze website: Onze online Travel Shop waar u uw luchthaventransfers van naar een bepaalde luchthaven of vanuit een bepaalde vakantieplaats- of plaatsen kan boeken zoals op onze website beschreven.

c) Boekingen voor transfers kunnen alleen maar worden geboekt door deelnemers van 18 en ouder. Ouders, familieleden of andere bekenden met de vermelde leeftijdslimieten kunnen een boeking maken voor leeftijden onder de 18. Rekeninghoudend dat we geen personeel noch een toezichtsservice hebben voor jonge kinderen en baby’s.

d) Door onverwachte omstandigheden kan ons bedrijf geconfronteerd worden met een fatale siuatie, waardoor we verplicht zijn om de door u gemaakte boeking te annuleren. De door u gemaakte boeking zal normaal gezien afgerond en bevestigd worden(met de zin ‘Voucher Ref.No: referentienummer om uw boeking en correspondentie met ons bedrijf op te volgen.) met een e-mail naar uw e-mailadres , indien u alle gevraagde informatie op het boekingsformulier heeft ingevuld.

e) Alle vluchttijden moeten in lokale tijd worden doorgegeven, vluchtnummers, accomodatie namen( van hotel of appartement), een duidelijk adres( van prive accomodaties, van domeinen of villa’s) moeten worden doorgegeven terwijl u uw boeking maakt, anders kan trtransfers.com niet verantwoordelijk worden gesteld voor het falen van de dienst. We zullen u altijd proberen te contacteren op de contactgegevens ingevuld op uw boekingsformulier, dit zou daarom correct moeten worden ingevuld voor een veilig contact, indien dit niet werd gedaan kan trtransfers.com zich ontnemen aan de verantwoordelijkheid voor het niet na komen van vooropgestelde diensten. Het is ook noodzakelijk om alle contactgegevens (mobielnr voor onmiddelijk contact) van de persoon die is aangesteld als groepsleider, zelf met een ander contactpersoon zodat het mogelijk is om snel en nauwkeurig op te treden in onvoorziene omstandigheden.

Vergeet nooit om bepaalde wensen en noden duidelijk te maken( onderdeel op het boekingsformulier, bv: baby zitje) zodat we een aangepaste dienst met bepaalde beperkingen van ons vervoersbeleid kunnen aanbieden( voor sommige verzoeken kan een extra kost worden aangerekend), ongespecifierde verzoeken zullen nooit worden bevestigd tenzij zij werden beantwoord of bevestigd werden door ons. Merk op dat transfers van Invalieden dat deze Prive Transfers zijn en dat het type voeruig misschien wordt aangepast naar een duurder model van voertuig( bv: een minibus i.p.v. een personenvoertuig) met betrekking van het aantal gasten onder hetzelfde reserveringsnummer.

‘MY BOOKINGS’ tabblad is de belangrijkste tool op onze website om de details van uw reservering te zien en waar u eventuele wijzigingen of aanpassingen aan uw vervoersschema 12 uren voor uw landingstijd ( als opgegeven tijdens de oorspronkelijke boeking) in Turkije met een dringende e-mail kan worden gedaan, die moet verzonden worden naar modify@hitturkey.com. Voor wijzigingen op het laatste ogenblik belt u alstublieft naar ons service nr of naar onze crisislijn( houdt uw referentie nr dat op uw voucher staat bij de hand). Lees u alstublieft paragraaf i. Voor wijzigingsbeleid.

f)trtansfers.com houdt geen vertragingsbeleid voor vluchtvertragingen tot 6 uur na de voorziene landingstijd. Als u een vluchtvertraging van meer dan 6 uren heeft, kan het zijn dat u een extra kost wordt aangerekend. Probeer ons op voorhand te verwittigen( door middel van een e-mail of door ons op te bellen op een van onze contact nummers) om ons vervoersschema te herzien. We hebben ook dringend contact nodig bij vluchtnr. Wijzigingen.

g) Shuttle Transfers werkt van/naar belangrijke luchthavens zoals op onze website gepubliceerd, zijn gedeelde voertuigen, wat betekent dat u het voertuig deelt met andere personen. We proberen zoveel mogelijk een deur tot deur service aan te bieden, toch bestaat de mogelijkheid dat dit soms niet mogelijk is door bv: smalle wegen, wegblokkades en wegenwerken, plaatselijke festiviteiten of betogingen, enz... Kan het zijn dat u wordt afgezet bij de dichtsbijzijnde bereikbare plaats aan uw accomodatie of het kan ook zijn dat u wordt gevraagd om over te stappen in een ander voeruig om zo naar uw bestemming te worden gebracht. Voor een zorgeloze transfer zou u uw volledig adres van uw vakantiebestemming moeten invullen op het boekingsformulier, zo niet kan het zijn dat u wordt afgezet op een bepaalde plaats, en daar opnieuw wordt opgehaald te wijten aan uw goedkeuring. Shuttle diensten zijn de voordelige optie om aan te komen op uw vakantie bestemming op een gemakkelijke manier, het kan zijn dat er een maximum wachttijd van 1 uur is nadat u de luchthavenverantwoordelijke heeft ontmoet. De bagage limieten voor shuttle diensten zijn dezelfde als die van de vlucht; 1 met standaard afmetingingen bagage stuk en 1 stuk handbagage. Alle extra bagage kan worden meegevoerd zonder toestemming van de luchthaven verantwoordelijke/bestuurder, dit kan later als extra kost worden aangerekend. Tijdends het inladen van uw bagage in het voertuig, let u er alstublieft op dat al uw bagage in het voertuig wordt geladen. U en alleen u bent volledig verantwoordelijk voor uw eigen bagage en trtansfers.com, kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor verlies, schade enz... Wees zeker dat elk bagage stuk in het voertuig wordt geladen, en dat al uw bagage stukken bij aankomst op uw vakantiebestemming wordt uitgeladen, onze voertuigen worden namelijk voor meerdere transfers ingezet.

h) Prive transfers worden aangeboden aan de persoon of het gezelschap die deze optie hebben gekozen tijdens de boeking, en welke vorm van delen van het voertuig met onbekenden valt buiten het kader van Prive transfers. De standby-tijd voor particuliere klanten mag de tijd van de aankomst van de laatste gast vermeld in de boeking niet overschrijden. Bagage voorwaarden blijven weliswaar net dezelfde als de toegestane bagage op de vlucht en is niet afhankelijk van het voertuigtype. De verklaringen over uw contact nummers, accomodatie adres op uw vakantie bestemming of ontoereikbare wegen condities zijn ongeveer hetzelfde als aangewezen in paragraaf g.

In het geval dat het groter is dan het geboekte model, zal geen extra kost worden aangerekend( vb. Een minibus i.p.v. een personenauto).

i)U moet het plaatselijk kantoor bellen 16 tot 24 uur voor het uur van uw vertrek vlucht om de precieze afhaaltijd van u op uw accomodatie of ophaalpunt te vernemen. Wij vragen u ook ons te contacteren indien ons voertuig met een vertraging van meer dan 15min niet komt opdagen om u op te halen van uw accomodatie in uw vakantie oord( de voertuigen werken met een flexiebele tijdsinterval van 15min, dat wil zeggen dat 15min voor het afgesproken tijdsstip of 15min na het afgesproken tijdsstip) zonder dat u vooraf hiervan wordt verwittigd. In het geval van wijzigingen van uw accomodatie of terugvlucht, dan moet u ons hiervan onmiddelijk op de hoogte brenegen zodat we uw transferdetails meteen kunnen aanpassen om zo de juiste regeling te treffen. Stel uzelf ervan op de hoogte dat alle nodige informatie van onze contacten gedetailleerd staan beschreven op uw transfer voucher die naar u werd gemailed op het moment dat u uw resevering heeft ingediend of u het kan terugvinden op onze website.We kunnen niet verantwoordelijk worden geacht indien bovenstaande voorschriften niet werden opgevolgd of uitgevoerd werden door de passagiers. W raden u dan ook ten zeerste aan om onze contact nummers en uw referentienummer te noteren om moeilijkheden tijdens uw vervoer te vermijden. Tenzij de telefonische bevestiging niet werd ontvangen, kan trtransfers.com niet verantwoordelijk worden gesteld voor het falen van uw vertrektransfer. Stel nooit uit om ons te contacteren indien u onze luchthavenverantwoordelijke niet kan vinden op de luchthaven. Het bepalen van de tijdsschema’s of transfers worden gemaakt rekeninghoudend met de juiste vluchttijden( er wordt regelmatig contact gehouden met de luchthavens), het aantal passagiers, voertuigen bezettingsgraden en afstanden tussen de verschillende accomodaties van gasten met dezelfde vluchturen. Bagage voorschriften van vertrek is net hetzelfde als de voorschriften van aankomst. Pauze momenten onder goedkeuring van trtansfers.com kunnen niet langer dan 10min duren op elke 75min lange transfers.

j) We proberen steeds onze praktijken op te volgen om ons service niveau te verbeteren, elke dag staat in dienst om u te plezieren, voor uw comfort, voor ons is het dan ook belangrijk om van u zoveel mogelijk feedback te krijgen. Daarom e-mail naar feedback@trtransfers.com om de voor en nadelen van onze diensten te melden. U krijgt antwoord of een oplossing in 28dagen na de ontvangst van uw e-mail. We garanderen u dat een deel van de kost van uw gecompenseerde transfer wordt terugbetaald bij fouten.(bv: oponthoud van voertuig of personeel enz...) maar mogelijk worden redelijk gemaakte kosten betaald indien de transfer service niet werd uitgevoerd. We kunnen niet verantwoordelijk worden geacht voor gemiste vluchten. k) Betalingsmogelijkheden: 1. Betalen bij aankomst u betaald het volledige bedrag van de transfers contant( aankomst en vertrek service) aan onze luchthavenverantwoordelijke op uw aankomst bestemming in GBP, EURO, USD of in Turkse Lira( deze wordt berekend volgens de dagkoers).

2. Betaling met kaart: On-line betaling gedebiteerd van uw kredietkaart, of bankrekening tijdens uw boeking wanneer u voor de ‘cardpayment heeft gekozen. Geen extra kosten( admin, commissie ect...) zullen tijdens uw kaartbetaling worden afgenomen en trtransfers.com heeft nooit inzicht in uw kredietkaart details, betalingen worden verwerkt door Garanti bank( derde grootste bank in Turkije) met SSL ondersteuning.

l)Informatie fouten en wijzigingen: We behouden ons het recht voor om 60Tl aan te rekenen( of het overeenkomstige bedrag in GBP, EURO, USD) als administratieve kost op uw aankomst bestemming of vertrek bestemming bij iedere vorm van bedrog of valse informatie afkostig van u. Iedere wijziging in elke boeking gemaakt 5-11 uren voor uw transfer tijd zal dezelfde kost voor worden aangerekend. Minder dan 5 uur voor transfer tijd aanpassingen gemaakt door u zullen niet goedgekeurd worden maar kunnen worden aangerekend als toeslag hoger dan feitelijke individuele transfer kosten van het geboekte voertuig type.

m)Onze voertuigen moeten ongeveer 1 uur wachten tijdens shuttle transfers tot de laatste gast heeft plaatsgenomen in het voertuig. Standby tijd kan niet worden overschreden indien een klant is verplicht om meer dan 1 uur te wachten op verloren bagage of vergelijkbare redenen. Dit kan betekenen dat er een taxi moet worden genomen of dat de individuele transfer kosten worden aangerekend. In het geval van een probleem met de bagage, stuur iemand van uw gezelschap naar het ontmoetingspunt om onze luchthavenverantwoordelijke/ bestuurder in te lichten over de vertraging. Standby tijd en vertraging door gasten veroorzaakt, dan is de toeslag ongeveer hetzelfde als individuele transfers zoals hierboven beschreven, mits goedkeuring van de groepsleider om vroeger te vertrekken dan één uur. Ons bedrijf kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor het verlies van bagage.

n)Annuleringen: U mag uw boeking op elk gegeven moment annuleren. De administratie kost van 30% zal worden aangerekend voor annuleringen gemaakt tussen 3-7 dagen voor uw afreis en de overschot van het totale bedrag van uw boeking zal onmiddelijk worden terugbetaald. Annuleringen 7 dagen voor uw afreisdatum zullen worden terugbetaald na de aftrek van 3% kaartkosten indien er betaald werd met kredietkaart of bankpas. Last minute annuleringskosten: Tussen 48-72uren; 50% van het totaalbedrag wordt verminderd Tussen 12-47,99 uren; 70% van het totaalbedrag wordt verminderd Tussen 0-11,99 uren; 100% van het totaalbedrag wordt verminderd o)No Show en Go Show:Als de passagiers niet op de aankomst bestemming aankomen of niet op de ophaaltijd verschijnen van de accomodatie/ophaalpunt nadat voldoende standby tijd werd gegeven zullen de gasten als No Show Clienten worden aanschouwd en niet worden vergoed. Echter indien de passagiers niet na 10min komenen opdagen op de afgesproken ophaaltijd en op het afgesproken ophaalpunt zullen zij niet worden vergoed en wordt er een No Show kost aangerekend. Extra gasten niet tijdens de boeking opgegeven zullen worden beschouwd als Go Show gasten en een toeslag worden aangerekend volgens de geboekte transfer( vb: shuttle, Prive) en volgens voertuig type( vb: personenauto/minibus) mits de goedkeuring van onze luchthavenverantwoordelijke. Wij raden u dan ook ten zeerste aan om ons voorheen en zo snel mogelijk de juiste informatie te verstrekken om onze service aan te passen voor uw comfort. p)Alle voertuigen zijn verzekerd met derde persoonsverantwoordelijkheids zetelverzekering gelimiteerd tussen 10.000-40.000 EURO afhankelijk van type voertuig en model. Dat betekent niet dat u geen vakantieverzekering moet afsluiten in uw land van herkomst. Dit betekent dat in het geval van overlijden of schade tijdens uw transfers van de luchthaven naar uw vakantieoord, en van uw vakantieoord naar de luchthaven dat u dan onder onze verzekering valt. Wij zijn verantwoordelijk in het proces-verbaal opgesteld door de juridische of veiligheidsdiensten van Turkije, en kunnen niet worden onderworpen om te betalen voor schade of nadeel niet vermeld in deze rapporten. Gasten zouden zich onmiddelijk moeten wenden tot hun verzekeringsmaatschappij voor de vergoeding van hun schade.

q)trtransfers.com afdelingen en e-mailadressen

1) Contact: contact@trtransfers.com

2)Boekingen:reservation@trtransfers.com

3)Aanpassingen en wijzigingen:modify@trtransfers.com

4)Feedback:feedback@trtransfers.com

5)Algemeen:info@trtransfers.com

*** Wij raden u ten zeerste aan uw referentie nr. Te vermelden(dit heeft u ontvangen tijdens uw boeking) tijdens al uw communicatie met ons.

r)Schandelijke daden: trtransfers.com medewerkers hebben het recht om de tranferdienst zonder compensatie te weigeren aan passagiers die zich schandelijk gedragen tijdens de transfer.

Dit betekent:

1. Dronken genoeg om andere gasten in het voertuig te storen

2. Luidruchtig zijn zodat dit andere gasten in het voertuig stoort

3. Misbruik maken

4. Zich agressief gedragen tegenover andere gasten inhet voertuig

s) Als een Turks vennootschap valt trtransfers.com onder de Turkse handelsregelingen(Lid van de Kamer van Koophandel van Marmaris met registratie nr. 6062) en handelswetgeving. We streven er echter naar om alle geschillen met een matig en flexiebele aanpak en willen onze klantenrechten niet krenken alsook de bedrijfsvoordelen van ons werkelijk beleid te laten blijken om tijdens geschillen overeenstemmig een schikking te bereiken. Zijden zijn willekeurig in het gebruik maken van hun rechten en kunnen zich wenden tot de Rechtbank van Marmaris in het geval dat onderhandelen gefaald heeft of stroef loopt tussen de parijen.

www.trtransfers.com