English Pусский Roman
<< Inapoi

Faq Roman

Am încercat să adunam întrebări comune RELEVANTE PENTRU serviciile noastre de transfer. VA RUGAM SA NU EZITATI SA NE trimiteti întrebările dumneavoastră proprii pe feedback@trtransfers.com.

Î: Transferul va fi transfer direct sau opri pe rută?

R: Politica noastră principală este de a lasa sau de a prelua oaspeții noștri de la intrarea în unitățile de cazare dar poate eșua cu motive inevitabile de drumuri înguste, blocaje rutiere, demostratii sau mitinguri, etc. Va putem sugera un punct convenabil pentru a gestiona dvs. sosirea și plecarea cu aprobarea ta.

I: Acceptati carti de credit / carduri de debit? Care sunt alternativele de a plăti costurile mele de transfer?

R: Da, avem. Puteți plăti cu toate cardurile de credit / debit majore, cum ar fi Visa, Master, euro, AMEX. etc cu suport SSL. Metode de Plăți: 1 - plătiți la sosire; ar trebui să se plătească în numerar întreaga sumă (servicii de sosire și de plecare) reprezentantului nostru la destinație in aeroportul de sosire în RON, EURO, USD sau Lira turcească calculate la rata de schimb curenta. Refuzul de plata va opri toate serviciile de transfer. 2 - Plăți cu cardul; plata on-line intocmita de pe cardul de credit sau de debit, în timp ce etapa platii rezervării dumneavoastră cu privire la selecția de "plata prin card". Fara costuri suplimentare (de administrare, comision, etc) vor fi accesate de pe cardul de TRTRANSFERS.COM și nu vede detaliile cardului de credit - plățile sunt procesate de către Garanti Bank (a treia cea mai mare bancă din Turcia).

Î: Care este politica dumneavoastră asupra Modificarii/anularii?

R: Modificare: La Modificări pentru fiecare rezervare făcuta între 5-11 ore înainte de ora de transfer va fi, la prețul de 60 TL (sau echivalentul în moneda in RON, EURO, USD) comision de administrare. Modificarile sub 5 ore nu vor fi aprobate, dar poate compensa ca tarifeaza suplimentar peste efective ratei de transfer cu privire la tipul de vehicul solicitat.

Anulări: Puteți anula rezervarea dvs. la orice moment. Taxa de administrare de 30% va fi taxata pentru anulările efectuate intre 3-7 zile pentru data de călătorie atunci restul din suma totală de rezervare vor fi rambursate cât mai curând posibil. Anulări ce au avut loc cu mai mult de 7 zile de la data dvs. de călătorie va fi rambursată după deducerea a 3% taxa de card, in cazul platii prin card de credit sau de debit.

Costuri anulari last minute:

Intre 48-72 ore; 50% din total va fi dedusă

Între 12-47,99 ore; 70% din total va fi dedusă

Între 0-11,99 ore; 100% din total va fi dedusă

Î: De ce am nevoie de Voucher de Transfer?

R: Voucher de transfer este biletul tau reprodus imediat ce se depune rezervarea cu toate clarificările si detaliile de zbor, itinerarii, numere de contact și ID-ul de referință (trebuie să urmeze rezervarea și pentru corespondența rapida și în condiții de siguranță). Voucherul, de asemenea, vă oferă șansa de a revizui corectitudinea elementelor introduse și dovedesc că aveți o confirmare valida pentru serviciile solicitate de tine. Vă recomandăm să aveți o copie pentru a fi în siguranță la sosire și plecare.

Î: Eu nu pot primi nici un e-mail după ce am finalizat rezervarea mea?

R: Vă rugăm să verificați setările de protecție ale programului dvs. de e-mail sa nu fie recunoscute ca spam sau nedorite. Mail-uri care sunt automat produse, poate fi introduse in spam din cauza traficului de mail imens.

Î: Am observat o greșeală sau doresc să modificați rezervarea mea. Ce trebuie să fac?

R: Simplu, trebuie doar să selectați tab-ul "rezervările mele" și introduceți adresa de e-mail validă, cu numărul de referință al voucherului de transfer atunci rezervările vor fi complet accesibile. De acum pe rezervarea dumneavoastră pot fi urmărite și vor putea trimite un e-mail pe modify@trtransfers.com ca informațiile actualizate să fie revizuite. Voucher-ul dumneavoastra va fi modificat la fel de repede ce e-mail-ul este în curs de primire. Dacă aveți nevoie pentru a face ultimele modificări de moment, vă rugăm să sunați la numărul de urgență de pe voucher-ul.

*** Întotdeauna Facem toate eforturile pentru a controla rezervarea dvs. și vă avertizăm cât mai curând posibil de erori sau eșecuri introduse, dar se poate omite din cauza întârzierii de trafic intens în departamentul de operare.

Î: Cum ne întâlnim la aeroport?

R: Doar o privire după ce ati părăsit poarta de sosire pentru a vedea eticheta TRTRANSFERS.COM la Aeroportul din Antalya. Pentru Aeroportul Dalaman vă rugăm să mergeți direct la birou #: 21 și la Aeroportul Milas-Bodrum găsiti Desk #: 22 (toate sunt în Domeniul de Parcare International de Sosiri). Adnan Menderes în (Izmir) Aeroportul ar trebui să mergeți la poarta "B", de la Sosiri Internationale de ieșire pentru a găsi personalul nostru cu eticheta de mână "Sozgen Turism". Supraveghetorii nostri din aeroport vor fi bucurosi să vă ajute să găsiti vehiculul dumneavoastră și de plasare al bunurilor dumneavoastră. Nu întârziati pentru a apela numărul de urgență pentru nici o primire la Aeroport.

Î: Ce proces trebuie sa urmez pentru zborurile întârziate?

R: Noi monitorizăm întotdeauna bilete de avion și luam masurile noastre pentru astfel de modificări. Practic noi nu intenționăm să taxam pentru întârzieri, dar pot să apară decalaje de 6 ore și mai multe întârzieri. Stabilirea prețurilor se va face pe baza pasagerilor aceluiasi zbor și tipului de vehicul, dar nu depășește costul de transfer într-un fel. Apelul dvs. instant ne va ajuta să se limiteze orice greseli în Monitorele din aeroport.

Î: Eu voi sta într-o proprietate privată, ce ar trebui sa fac?

R: Avem nevoie de tine pentru a intra în adresa la procedura de dvs. de rezervare pentru a nu pierde timpul. Ar fi mai bine să se declare unele referințe cunoscute (hoteluri, mall-uri, etc) aproape de proprietatea dumneavoastra pentru a efectua serviciul nostru bine făcut.

Î: Ce proceduri sunt oferite pentru persoanele cu handicap?

R: Va rugam sa completati spatiul necesar in formularul de rezervare. De asemenea, puteți scrie in rubrica de Observații pentru expunerea situației. Propriul scaun cu rotile este transportat gratuit, dar inchirierea de la Aeroporturi sau de la noi este, de asemenea, posibilă. Deranjează că transferul persoanelor cu handicap trebuie să fie privat și tipul de vehicul ar putea fi schimbat la una costisitoare (de exemplu: microbuz în loc de mașini), legate cu numărul de pasageri la aceeași rezervare.

I: Aveti scaune pentru copii și transferul copiilor costa?

R: Sigur, avem și nu plătește, insa avem nevoie completari in formularul de rezervare. Copii între 0-24 luni nu sunt taxati și peste vor fi taxatati complet.

Î: Cât timp trebuie să aștept în aeroport?

R: Puteți să așteptați aproape o ora la transfer. Vehicule de transfer privat vor pleca cât mai curând de la sosirea ultimului pasager cu aceeași rezervare. Vă rugăm să consultați articolul "m" în Termeni și Condiții pentru detalii.

Î: Câte bagaje pot avea?

R: Naveta transferurilor: Limitele de bagaje cu privire la transferurile de bagaje sunt exact la fel de fel ca și indemnizația de bagaje de zbor; o dimensiune standard de bagaj, plus un bagaj de mână. Orice bagaj în exces poate fi efectuată la discreția controlorului din aeroport / șoferul dar poate rezulta un cost suplimentar. Noi nu intenționăm să taxăm pentru bagajele în exces insă este relevant tipul de vehicul si numarul de pasageri, de asemenea.

Transferuri private: politica de bagaje este cam aceeași ca cea de mai sus, dar mai flexibil, depinzand de tipul și modelul mașinii.

Î:Este nevoie de bacsis pentru șofer?

R: Costul dvs. nu include bacsis. Dacă sunteți mulțumit și confortabil în călătoria dumneavoastră puteti încuraja soferul pentru progres cu un mic bacșiș.

I: Fumatul este gratuit?

R: Nu, toate vehiculele sunt pentru nefumatori ca si soferii de altfel.

I: Sunt posibile ofertele de ultima ora?

R: Da, într-adevăr, dar trebuie sa intri pe site-ul nostru și să completați formularul de rezervare cu cel puțin 24 de ore înainte de zbor.

Î: Ce trebuie să fac în cazul masina sau eu voi intarzia pentru transferul meu plecare?

R: Avem nevoie de apelul de urgență la telefoanele noastre de urgență (insemnat în partea de mai jos a voucher-ul de transfer), în cazul in care vehiculul nostru întârzie cu mai mult de 15 minute de plecare, fără nici o notificare prealabilă. Veți fi clarificat pentru procesul de convenabil de a iremedia imediat situația.

Una dintre cele mai grele situații apare cand intarziati pentru transferurile de plecare si puteti pierde avionul ceea ce va duce la costuri uriase. Va sfatuim strict sa va treziti pentru transferul de plecare pentru ca autovehiculele noastre pot aștepta doar 10 minute din timpul dumneavoastră de preluare confirmat și ar fi mai bine să luati un taxi de îndată ce ați înțeles lipsă la transfer. Nici o rambursare nu este disponibilă pentru astfel de cazuri.

Î: Acțiuni împotriva actelor deranjante si de vandalism în mașină?

R: Vă rugăm să citiți articolul "r" în Termeni și Condiții pentru detalii.